Aide & informations
Questions fréquentes
Les réponses essentielles pour préparer votre voyage et profiter de vos cartes interactives.
Les cartes sont-elles des fichiers à télécharger ?
Non. Il s’agit d’un accès à des cartes interactives consultables dans votre navigateur. Vous pouvez explorer les lieux, leurs coordonnées et les informations disponibles dans les fenêtres de détail.
Et les guides, affiches et packs ?
Ce sont des PDF à télécharger, pas des produits imprimés à expédier. Les documents gratuits sont accessibles sans compte. D’autres sont vendus séparément ou inclus avec certaines cartes, selon leur fiche.
Les documents associés à vos acquisitions se retrouvent dans Mes téléchargements. Un accès global aux cartes ne donne pas automatiquement accès à tous les PDF. Les contenus déjà accessibles ou inclus dans une offre du panier ne sont pas facturés en supplément.
Faut-il un compte pour consulter une carte gratuite ?
Non. Les cartes gratuites sont accessibles directement, sans inscription ni achat.
Comment accéder à une carte payante ?
Les droits déjà attribués à votre compte permettent d’ouvrir les cartes concernées. Certains comptes disposent d’un accès global. Le nouveau parcours de paiement n’est pas encore ouvert : le panier permet actuellement de préparer une sélection, sans encaissement.
Pourquoi une carte du panier n’est-elle pas facturée ?
Une carte déjà accessible n’est pas ajoutée aux montants à payer. Une carte classique incluse dans un roadtrip sélectionné est également exclue du sous-total pour éviter un doublon.
Les prix affichés comprennent-ils les taxes ?
Les tarifs actuels du catalogue sont des prix finaux : aucune taxe ne sera ajoutée à ces montants. Les modalités fiscales et de facturation doivent encore être validées avant l’ouverture du paiement.
Que représente le nombre de points ?
Il s’agit du total enregistré pour la version publiée de la carte. Les estimations par catégorie proviennent également de la base de données ; elles ne constituent pas nécessairement une répartition exhaustive de ce total.
Puis-je consulter les cartes hors connexion ?
Une connexion Internet est nécessaire. Le site ne propose pas actuellement de mode hors connexion ni d’application de navigation guidée.
Puis-je afficher une vue satellite ?
Le sélecteur est prévu, mais les fonds satellite et hybride restent indisponibles tant que leur fournisseur n’est pas configuré. La carte routière reste utilisable.
Un lieu ou un itinéraire semble incorrect ?
Contactez-nous en précisant la carte et le lieu concernés. Vérifiez toujours les conditions locales, les accès autorisés et les consignes de sécurité avant de vous déplacer.